Problème avec les vêtements, maquillage, coiffures,...

Bonjour tout le monde,
j'ai des problèmes avec les téléchargements. Les meubles, set d'objets, de décoration, textures, voitures, maisons, tout ça fonctionne parfaitement. Mais pour ce qui est des vêtements, coiffures, accessoires, maquillage,chaussures, je n'arrive pas à jouer avec. Je joue avec une famille, je clique sur le miroir par exemple pour changer l'apparence de ma sims, j'attend un peu le chargement et quand je clique sur l'icone cheveux ou maquillage, là le jeu bloque, il n'y a plus la musique et on ne voit plus l'icone de la souris. Et c'est idem pour les vêtements, chaussures,...
Même en supprimant les fichiers Cache.package ça bloque et je suis obligé de coupé mon ordi.
ça m'énerve vraiment
vous pouvez m'aider s'il vous plait, je vous serez très très reconnaissante
merci beaucoup